O serviço insatisfatório prestado pela Concessionária Águas Cuiabá levou o prefeito Emanuel Pinheiro (MDB) a determinar, na tarde dessa quinta-feira, 21 de março,  a realização imediata de auditoria contábil e técnica junto à concessionária. A medida foi disposta por meio do Decreto 10.109/2024. A descontinuidade do serviço de abastecimento de água, que só no final de semana afetou 137 bairros, além da execução pífia de obras de recapeamento para a expansão da implantação da rede de saneamento básico na capital, alicerçam a normativa do gestor. A Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Cuiabá (Arsec) deverá, no prazo de 90 dias, executar a auditoria. Por meio do decreto, o prefeito autorizou a Arsec a contratar auditores externos para cumprir a determinação. “O serviço prestado tem sido insatisfatório e vem causando transtornos significativos à população. Avançamos na universalização do abastecimento de água na cidade, mas é inegável que falhas estão ocorrendo. Não poderia me omitir frente a esse cenário”, afirmou. Emanuel explicou ainda que o objetivo principal é analisar se a empresa possui os recursos necessários para continuar investindo de forma adequada na melhoria e expansão dos serviços de água e esgoto na capital. “Os levantamentos da Secretaria de Obras Públicas estimam que cerca de 40% dos buracos da cidade sejam causados pela Concessionária, o que não é aceitável frente a todos os investimentos já realizados pela Prefeitura de Cuiabá. Minha gestão já entregou mais de 400 km de pavimentação. É inadmissível que a cidade, literalmente, seja recortada e que a qualidade do serviço seja mínima”, reforçou. Em dezembro de 2021, o mesmo problema na oferta de serviços levou o prefeito Emanuel Pinheiro a determinar a suspensão das obras da Águas Cuiabá pelo prazo de noventa dias, para que as falhas fossem saneadas.